基本方針
株式会社ロイヤルオートサービスは、お客様のプライバシーを適切に保護するため、所定のプライバシーポリシーを定めています。
株式会社ロイヤルオートサービス（以下、「本サイト」という）をご利用いただくお客様の個人情報を慎重に取り扱い、プライバシーの保護に努めてまいります。
この頁では、お客様の個人情報の使用に関して、プライバシーポリシーに基づくプライバシー保護のガイドライン（以下「ポリシー」といいます）を記述します。 ポリシーの改定を予告なく行うことがあります。
新しいポリシーはこのウェブ頁上の掲示をもって有効となりますので、この頁にて最新の情報をご確認ください。 本サイトの提供するサービスを利用することによって、お客様の判断で同意したものとみなします。
個人情報の取扱いについて
当社がお客様に商品、サービス等をご提供するに当たり、個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。
- 収集・利用
当社のご利用に関して、お客様からご提供いただいた個人情報を下記の範囲内で利用します。
① 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便・電話・Ｅメール・ショートメッセージなどの方法によりお知らせすること
② 当店において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便・電話・Ｅメール・ショートメッセージなどの方法によりご案内すること
③ 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などの業務の遂行に必要な範囲で利用すること
《取引保険会社名》
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社、損害保険ジャパン株式会社、AIG 損害保険株式会社、三井住友海上火災保険株式会社
（各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります）
④ 商品開発あるいは顧客満足度向上検討のため、郵便・電話・Ｅメール・ショートメッセージなどの方法によりアンケート調査を実施すること
⑤ 与信判断及び与信管理
⑥ 以下の個人情報を書面又は電子媒体により、グループ拠点、当社の提携会社に提供すること。ただし、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。なお、この場合、当社が提供される個人情報の管理責任者となります。
提供する項目：住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス、及びお客様とのお取引に関する情報
上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をホームページ等により公表します。
- 第三者への開示
当社は、お客様の個人情報を、上記1-⑥にて定めた提供先を除き、正当な理由のない限り他社、第三者に提供いたしません。ただし、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車整備振興会連合会の当店が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。
① 当店に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合
② 当店に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当店がそれに応じた場合
③ 当店との個別取引において、お客様の都合により当店への支払が遅滞した場合
④ 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をした時、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合
共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払状況などに限定します。お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。
当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提供により開示に応じます。開示請求書など当店の定める書面の入手方法につきましては、当社までお問合せください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。
- センシティブ情報の取扱い
当社は次の場合を除いて、政治的見解、信教（宗教、思想および信条をいう。）、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活並びに犯罪歴に関する情報（以下、センシティブ情報といいます。）を取得、利用または第三者提供いたしません。
① 当社の適切な業務運営を確保する必要性から、お客様の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
② 相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
③ その他、法令やガイドラインにより認められている等、正当な理由がある場合
- 適正管理
当社は、お客様の個人情報の取扱いに関する日本の法令、その他の規範を遵守します。
当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい・改ざん・紛失などの危険防止に努めます。
- 改善
当社は、個人情報の取扱いに関して、常に継続的改善に努めます。
- 免責
当社は、虚偽の事実又は他人の個人情報を使用された場合等、不正使用については、一切の責任を負いません。
- 苦情対応
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応いたします。